Tulisan ini sebenarnya ingin ditulis di blog ini 2 minggu yang lalu, berhubung kena tanggal tua blog ini kehabisan bandwidth dan laptop sedang menginap di HP Service Center akhirnya baru bisa dibuat. Banyak sekali pengunjung blog ini yang mengeluhkan LCD dari HP 540 karena tampilannya bergetar termasuk juga saya. Sejak bulan Nopember 2009 muncul garis kecil di bagian Taskbar Windows. Awalnya saya kira Windowsnya yang error, ternyata setelah saya pakai live cd ubuntu tetap saja begitu. Saya betah-betahkan untuk tetap memakainya. Laptop ini sangat nyaman dipakai. Bagian palm rest-nya tidak panas sehingga membuat saya betah berlama-lama di depan laptop.
Akhirnya pertengahan Januari 2010 yang lalu getaran tampilan LCDnya semakin parah. Saya tidak betah lagi untuk memakainya. Saya bawa saja ke HP Service Center di Surabaya, tepatnya di Intiland Tower (dulu Darmala Land) Jl. Panglima Sudirman 101-103, Surabaya atau kalau tidak hapal jalannya di dekat bambu runcing Surabaya. Di HP Service Center saya adukan permasalahan laptop saya yaitu LCD bergetar. Di sana tidak ditanyai tentang kartu garansi, hanya dicek serial number di bawah laptop, lalu dimasukkan ke dalam komputer CSnya. Saya tanyakan mengapa kok begitu, jawab CSnya itu flexibelnya yang kena, sebenarnya bisa diperbaiki saja, tapi karena aturan dari HP harus ganti unit LCDnya ya digantilah. Karena di Surabaya tidak ada part LCD HP 540 terpaksa menunggu maksimal 2 minggu untuk pengiriman unit LCD HP 540 dari Jakarta. Setelah diberi tanda terima untuk pengambilan laptop saya pulang.
Setelah 9 hari menunggu, akhirnya saya mendapat sms dan telpon dari HP Service Center bahwa laptop saya bisa diambil di Surabaya. Saya ambil besoknya karena saat itu sedang ada urusan. Selama proses pengambilan Laptop pun saya tidak juga ditanyai kartu garansi. Tanda terima pengambilan laptop saya berikan lalu saya cek kondisi laptop saya, tidak ada yang berubah, hanya LCDnya jadi baru (awalnya banyak sekali sidik jari di sana) trus saya pulang.
Seminggu kemudian ada telpon dari HP Service Center menanyakan bagaimana kondisi laptop saya dan keluhan saya, saya jawab saja terlalu lama proses menunggunya. Kalau bisa lebih cepat lebih baik. Tapi secara keseluruhan saya puas dengan pelayanan dari HP Service Center. Semoga pelayanannya terus ditingkatkan.
Leave a Reply